作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”,京東集團(tuán)受邀參展。長(zhǎng)期以來(lái),京東集團(tuán)不僅高度終重視供應(yīng)鏈技術(shù)的投入與探索,還始終堅(jiān)持推動(dòng)技術(shù)外溢,將自身在人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域積累的技術(shù)能力開放給更多合作伙伴。在大會(huì)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新服務(wù)論壇”分論壇上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人還進(jìn)行了《京東數(shù)智化助力大中小融通》主題演講,分享了京東集團(tuán)以技術(shù)服務(wù)中小企業(yè)專精特新發(fā)展的優(yōu)秀實(shí)踐。

從消費(fèi)互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián) 為中小企業(yè)向外生長(zhǎng)增添“技術(shù)引擎”

近年來(lái),技術(shù)不僅徹底顛覆了人類的生產(chǎn)、生活、組織方式,更成為全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命的重要推動(dòng)力。特別是今年以來(lái),以大模型為代表的創(chuàng)新技術(shù)成果不斷涌現(xiàn),讓越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到技術(shù)能夠創(chuàng)造的無(wú)限可能性。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)徐曉蘭也指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升中小微企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑,是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。要加強(qiáng)大中小企業(yè)融通發(fā)展,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游,大中小企業(yè)供需對(duì)接,推動(dòng)形成從創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)化的正向循環(huán)。

在這場(chǎng)波瀾壯闊的技術(shù)浪潮中,京東集團(tuán)始終走在了潮頭,發(fā)揮消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)資產(chǎn),以人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為底座,提升商品流、物流、信息流、金融流在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的連接效率,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴,特別是中小企業(yè)伙伴,落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效。

例如,京東零售沉淀的各類數(shù)智化營(yíng)銷工具,就能夠幫助廣大中小商家精準(zhǔn)定位不同渠道的用戶群體,提升用戶觸達(dá)、用戶服務(wù)、消費(fèi)洞察、經(jīng)營(yíng)分析等多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)效率,并打通從用戶獲取到留存、再到轉(zhuǎn)化的整條路徑,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷三位一體的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

在當(dāng)下最為火熱的大模型領(lǐng)域,京東集團(tuán)也推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比,這一源于產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大模型,融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù),致力于深入零售、物流、金融、健康、政務(wù)等知識(shí)密集型、任務(wù)型產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景,解決真實(shí)產(chǎn)業(yè)問題。目前,京東集團(tuán)正在推動(dòng)言犀大模型在零售場(chǎng)景應(yīng)用落地,助力品牌商家降本增效與營(yíng)銷創(chuàng)新。依托言犀大模型生成的言犀虛擬主播,已經(jīng)能夠智能“閱讀”商品詳情,自動(dòng)生成更真實(shí)、生動(dòng)、可閱讀性強(qiáng)的直播文案,低門檻、高效率助力商家實(shí)現(xiàn)24h自動(dòng)開播。

以技術(shù)連接供需雙端 助力中小企業(yè)全鏈路降本增效

面對(duì)當(dāng)前仍存在不確定性的外部環(huán)境,中小企業(yè)在夯實(shí)向外的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)同時(shí),也需要將降本增效落到實(shí)處。而在這一領(lǐng)域,技術(shù)同樣能夠發(fā)揮巨大的價(jià)值。京東集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)不斷用數(shù)字技術(shù)鏈接和優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),形成了一系列“小快輕準(zhǔn)”的數(shù)字化解決方案,為中小企業(yè)開辟出了一條以產(chǎn)業(yè)效率帶動(dòng)企業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈路降本增效的嶄新路徑。

在生產(chǎn)端,京東打造的數(shù)智引擎能夠幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)計(jì)劃的數(shù)智化升級(jí)。針對(duì)C2M反向定制場(chǎng)景,京東能夠基于海量的零售實(shí)踐,通過多模態(tài)算法,幫助品牌商、制造商打造市場(chǎng)爆品、新品;針對(duì)柔性生產(chǎn)場(chǎng)景,京東能夠基于歷史銷售數(shù)據(jù)、上下游進(jìn)銷存計(jì)劃,通過AI大模型實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測(cè),幫助上游商家優(yōu)化產(chǎn)能、保障備貨充足。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,京東通過打通物流側(cè)的數(shù)據(jù),智能預(yù)測(cè)模型給出的結(jié)果在大促備貨的采納率在80%以上,自動(dòng)化率維持在60%以上。

在經(jīng)營(yíng)端,京東的數(shù)智化解決方案也覆蓋了庫(kù)存管理、店鋪運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)管理等眾多場(chǎng)景,為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)提效提供了多重支持。例如,京東在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造性提出的“端到端庫(kù)存管理”技術(shù),能夠縮短庫(kù)存管理決策過程鏈條,減少由于需求不確定性帶來(lái)的預(yù)測(cè)誤差,從而顯著提升了補(bǔ)貨決策的精準(zhǔn)度、降低了庫(kù)存成本。

京東零售多年沉淀的覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數(shù)智應(yīng)用工具,能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)“從產(chǎn)到銷”的全鏈條數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式,為商家提供一條簡(jiǎn)單有效的成長(zhǎng)路徑。京東企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞商品、審批、履約、財(cái)務(wù)等采購(gòu)核心流程打造的一系列便捷易用的“數(shù)字化工作臺(tái)”和管理工具,則能夠幫助企業(yè)在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多部門、多場(chǎng)景的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)及管理,推動(dòng)企業(yè)采購(gòu)的非標(biāo)物資標(biāo)品化、禮品定制數(shù)字化、線上流程自動(dòng)化、采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)一體化、財(cái)務(wù)結(jié)算智能化及全流程采購(gòu)體系可追溯。

持續(xù)完善數(shù)字化服務(wù)生態(tài) 加速大中小企業(yè)融通創(chuàng)新

在創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上,京東還持續(xù)布局?jǐn)?shù)字化生態(tài),加速大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。京東企業(yè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期堅(jiān)持打造中小企業(yè)交流陣地,通過面向不同地域、不同產(chǎn)業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)開展個(gè)性化的“益企TALK”研討活動(dòng),將京東所積累的技術(shù)能力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理理念開放給中小企業(yè),提升經(jīng)營(yíng)水平和數(shù)字化實(shí)踐能力。此外,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)開啟“園區(qū)服務(wù)直通車”系列活動(dòng),聯(lián)動(dòng)政府、協(xié)會(huì)、服務(wù)廠商等生態(tài)伙伴推出園區(qū)企業(yè)專享的服務(wù)權(quán)益和服務(wù)活動(dòng),面對(duì)面幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本次APEC技展會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)也升級(jí)了面向?qū)＞匦轮行∑髽I(yè)的“降成本、拓銷路、穩(wěn)資金、促轉(zhuǎn)型”四大類專享服務(wù)權(quán)益。在降成本方面,推出全場(chǎng)景采購(gòu)解決方案和專項(xiàng)補(bǔ)貼,為中小企業(yè)提供定向的采購(gòu)優(yōu)惠;在拓銷路方面,提供了開店綠色通道、流量?jī)A斜、商機(jī)供給等服務(wù),幫助中小企業(yè)通過線上開店擴(kuò)大產(chǎn)品銷路;在穩(wěn)資金方面,開通了靈活賬期、動(dòng)產(chǎn)融資等一系列金融服務(wù),幫助中小企業(yè)降低資金周轉(zhuǎn)壓力;在促轉(zhuǎn)型方面,通過免費(fèi)定制數(shù)字化采購(gòu)系統(tǒng)、全天候采購(gòu)管家服務(wù)以及大中小企業(yè)融通交流,助力中小企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。

目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)服務(wù)中小企業(yè)超過800萬(wàn)家,大量中小企業(yè)從以上技術(shù)服務(wù)中獲益。希姆通信息技術(shù)(上海)有限公司是一家以手機(jī)ODM為主要業(yè)務(wù)的高科技公司,日常需要采購(gòu)大量MRO(維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng))物料,面臨著采購(gòu)頻次高、供應(yīng)商數(shù)量過多、價(jià)格不透明、商品標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等諸多問題。接入京東統(tǒng)一的數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)后,不但解決了MRO商品的標(biāo)準(zhǔn)化問題,還方便企業(yè)快速進(jìn)行尋源、比價(jià),做出最優(yōu)的決策方案,將企業(yè)從大量供應(yīng)商的對(duì)接溝通中解放出來(lái),能夠更加聚焦于自身的核心業(yè)務(wù)。

中小企業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工程。未來(lái),京東企業(yè)業(yè)務(wù)將持續(xù)發(fā)揮京東作為新型實(shí)體企業(yè)的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)資源開放共享、技術(shù)外溢,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我“造血”,激發(fā)中小企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力、創(chuàng)新能力和發(fā)展活力,為中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供全方位支持。