關于視源股份

 

廣州視源電子科技股份有限公司是2021胡潤中國500強企業(yè)，公司的液晶顯示主板控卡也被工信部評為制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品。同時，視源股份還有著“瞪羚企業(yè)”、“國家制造業(yè)雙創(chuàng)試點企業(yè)”、“國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)”等稱號。

視源股份的主營業(yè)務為液晶顯示主控板卡和交互智能平板等顯控產(chǎn)品的設計、研發(fā)與銷售，還建立了教育信息化應用工具和服務提供商希沃（seewo）、智慧協(xié)同平臺 MAXHUB 等多個業(yè)內(nèi)知名品牌。

圖/視源股份總部

先進制造業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，作為液晶顯示主控板卡領域的龍頭企業(yè)，視源股份如何理解“數(shù)字化”，同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面制定了什么樣的戰(zhàn)略和路徑？

羅威：視源股份是一家研發(fā)型企業(yè)，我們對“數(shù)字化”理解是非常深刻的，即聚焦智能化和數(shù)字化技術，為客戶提供兼具效率與體驗的產(chǎn)品服務和解決方案。我們認為IT是企業(yè)數(shù)字化的一個主要的推手。

視源股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑分三個階段：
01支撐階段：這個階段數(shù)字化更多集中在IT部門，可以說數(shù)字化=IT

視源股份在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方面制定了三大目標：
01一個目標是產(chǎn)品化，即從交付模式上去變革、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
02第二個目標是市場化，讓我們的IT內(nèi)部的服務能夠經(jīng)受住市場化考驗，IT能力不僅服務我們集團內(nèi)部的一些用戶，更多地去支撐我們的上下游和客戶。
03第三個目標是以數(shù)據(jù)的方式來驅(qū)動、支持我們的業(yè)務模式創(chuàng)新。
先進制造業(yè)：電子產(chǎn)品制造在研發(fā)、物料、生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面都比較復雜，對電子制造企業(yè)而言數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點和難點是什么？

羅威：當初，我們在決定引入國際一線的 EBS、ERP產(chǎn)品時，來自海外廠商的實施專家曾信心滿滿地表示，產(chǎn)品服務了大量世界五百強大廠，豐富的功能與選項可以適配任何企業(yè)。但制造業(yè)中最為復雜的電子產(chǎn)品制造，還是難住了被市場驗證過的產(chǎn)品。在視源股份實際的進銷存運營中，僅原料庫就有多達上萬種不同物料，可組合的產(chǎn)品類型和業(yè)務流程超過了絕大部分管理系統(tǒng)可支持的上限。為了支撐業(yè)務的順利運作，IT團隊開始在EBS底層之上編寫更多功能模塊，適配實際的業(yè)務場景。在長達6年的時間里，在外購系統(tǒng)上累加代碼就成了視源股份IT團隊的主要工作，這一方式較好地完成了業(yè)務支持任務。

自2017年起，視源股份開始走向業(yè)務多元化，推出MAXHUB智慧協(xié)同平臺，根據(jù)視源2021年年報顯示，現(xiàn)已超一半中國500強企業(yè)使用MAXHUB提升效率。同時也圍繞主營業(yè)務不斷拓展和孵化新的業(yè)務賽道，如計算設備及服務、電力電子、機器人和生命科學等領域。這卻成了IT團隊的難題。

隨著公司業(yè)務種類和規(guī)模的逐漸擴大，目前公司內(nèi)部大大小小的數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)有450余套，系統(tǒng)多了之后，IT部門的運維難度也提高了，痛點隨之而來。

首先是集中維護和管理的難題。從系統(tǒng)的數(shù)量不難看出，視源股份的數(shù)字化需求之多，在蓬勃生長的階段，業(yè)務部門會自主采購或者定制開發(fā)系統(tǒng)，但最后這些系統(tǒng)還是需要IT部門進行集中運維和管理。許多系統(tǒng)與IT制定的開發(fā)、運維標準不符，導致了整個IT系統(tǒng)環(huán)境變得復雜，給IT增加了不少負擔。

其次是定制開發(fā)和采購系統(tǒng)帶來的時間和金錢成本。行業(yè)特性使得需求復雜，2021年全年IT部門收到業(yè)務端的需求量超過3000件，而且業(yè)務經(jīng)常是瞬息萬變的，因此需求的實現(xiàn)必須爭分奪秒，定制開發(fā)往往難以滿足；從成本方面考量，也不可能出現(xiàn)需求就采購一套系統(tǒng)。

面對傳統(tǒng)模式下的痛點，IT部門聚焦效率、協(xié)同、數(shù)據(jù)三個重點方向來提升開發(fā)和運維效率。

羅威：視源股份作為一家研發(fā)型企業(yè)，員工的平均年齡為29歲，是一家非常有活力的企業(yè)。我們非常積極的擁抱新技術，云計算、大數(shù)據(jù)等新技術都能在視源股份找到實際的應用場景。

羅威：基于零代碼平臺，IT團隊開始為非通用的零散需求搭建快速應用。相比傳統(tǒng)的開發(fā)方式，需求響應時效從兩周縮短到了兩天。對于許多還在探索期的創(chuàng)新業(yè)務，還談不上數(shù)據(jù)端的打通、數(shù)據(jù)治理、流程優(yōu)化等復雜問題，快速上線可用才是核心問題。在一段時間的試水后，不少業(yè)務部門感受到效率提升，還開始在團隊間為新方式“打廣告”。但對IT團隊來說，工具的引入只是提高了效率，盡管能夠處理更多散點需求，卻還不能抽調(diào)足夠人力開發(fā)自研系統(tǒng)。各業(yè)務線較高的研發(fā)人員占比帶來了解法，搭配低門檻的零代碼工具后，業(yè)務研發(fā)人員也能自主搭建輕量級的應用，讓許多即時性的需求在團隊內(nèi)被解決，零散需求大幅度的降低。隨著零代碼平臺的持續(xù)的應用，加深了用戶對系統(tǒng)架構的理解，他們在向IT團隊提交需求時，業(yè)務方也變得更加專業(yè)，能清楚地描述場景、邏輯、重要程度。

羅威：引入零代碼工具后IT團隊的角色逐漸從選手變?yōu)榱私叹?，針對各業(yè)務線有開發(fā)能力和興趣的“種子用戶”，我們在開展了大量內(nèi)部分享和教學，將零代碼的應用場景和典型案例通過培訓的方式擴散到全公司。自主的應用搭建開始在企業(yè)內(nèi)流行，掌握最快的研發(fā)部門用業(yè)余時間為供應鏈同事傳授經(jīng)驗，客服團隊甚至以此為服務亮點給客戶做起了培訓。

這一模式的成功，還讓視源股份專門設置了ITBP的崗位，讓具備IT視角的專人下沉到一線，第一時間發(fā)現(xiàn)并響應需求。ITBP就好像是IT部門的產(chǎn)品經(jīng)理，連接著IT部門和業(yè)務部門，分析和驗證業(yè)務部門的需求。

ITBP助力下，IT負責教練、培訓，ITBP負責系統(tǒng)開發(fā)搭建，一線人員作為用戶直接向ITBP反饋使用功能情況的新型開發(fā)協(xié)作模式。

業(yè)務部門產(chǎn)生需求后，ITBP會快速地做一個demo或一些界面給業(yè)務用戶進行試用和體驗。由于零代碼開發(fā)模式的敏捷性，ITBP常常通過零代碼平臺搭建應用來和業(yè)務用戶溝通解決方案的原型。

隨著ITBP使用的逐漸深入，我們發(fā)現(xiàn)零代碼平臺也能解決一些小的系統(tǒng)需求，開始將搭建部分應用交付給業(yè)務用戶。

零代碼賦能的ITBP更大程度地擴展了IT的服務邊界，直接解決了大量“部門級”的數(shù)字化需求，以最低成本、最快速度實現(xiàn)了最多的場景，讓大家明顯感受到了業(yè)務的更新、財務的改善。
先進制造業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型每個員工都無法置身事外，低/零代碼開發(fā)平臺大大降低了應用開發(fā)的技術門檻，未來，“全民開發(fā)”能實現(xiàn)嗎？

羅威：“全民開發(fā)”一直是我們的目標。我們當初成立ITBP就是為了加快這個進程。ITBP提升了企業(yè)內(nèi)整體創(chuàng)新的活力，培養(yǎng)了數(shù)字化關鍵人才，為全民開發(fā)的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。目前視源股份160多個應用中，已經(jīng)有超過一半的應用來自業(yè)務人員，使用場景基本覆蓋公司各產(chǎn)品線和業(yè)務線。

除了通過ITBP將IT能力建設在業(yè)務部門，視源股份在推廣全民開發(fā)上還為業(yè)務人員提供了充分的支撐賦能，通過建立內(nèi)部培養(yǎng)體系，從篩選“金種子用戶”、提供零代碼平臺的學習路徑、協(xié)助指導系統(tǒng)搭建落地、定期對于系統(tǒng)給出評價和指導這四個維度做到閉環(huán)管理。

為了確保全民開發(fā)的健康生長，視源股份的IT部門定期在內(nèi)部開展分享、整理優(yōu)質(zhì)案例庫，并通過制定規(guī)范來明確零代碼開發(fā)的業(yè)務場景、開發(fā)過程和開發(fā)運維標準，讓全民開發(fā)在監(jiān)管下開展。

未來，視源股份還希望培養(yǎng)更多的ITBP，讓他們更深入業(yè)務部門，主動發(fā)掘更多問題去解決，從而助力業(yè)務能力提升，持續(xù)根植和培育全民開發(fā)。

我們最終目的不僅僅是全民開發(fā)，我們希望我們的用戶也是產(chǎn)品的開發(fā)者。用戶級開發(fā)，是我們倡導的一個方向。現(xiàn)在已經(jīng)有部分的業(yè)務線在嘗試了。
先進制造業(yè)：戴爾科技作為視源股份的重要合作伙伴，視源對于戴爾或者其他IT重要合作伙伴在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中有什么樣期望？

羅威：像戴爾這樣的IT服務提供商，是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中重要的合作伙伴。我們跟戴爾合作很多年了，我們在服務器、存儲設備等IT基礎設施、設備方面有很多的合作。戴爾不僅僅是一家設備的供應商，也有非常多軟件產(chǎn)品和解決方案。后續(xù)會在云計算、數(shù)據(jù)中心建設等方面開展合作。