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那些入局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，怎么樣了？

2022-07-11   來(lái)源：   評(píng)論：0
摘要：選對(duì)數(shù)字化工具，掌握制造業(yè)下一輪競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
　　RPS公司CEO辦公室的墻上刻著一個(gè)特殊的漢字，由“立”和“刻”組成，這是公司創(chuàng)始人兼CEO鄧喬自創(chuàng)的字。
　　打RPS成立那刻起，鄧喬就近乎執(zhí)拗地追求“快”。RPS的全稱(chēng)是“Rapid Parts Solutions”，寓意以最快速度為全球客戶(hù)提供快速模具、3D打印等高強(qiáng)度輕量化制品解決方案及制造服務(wù)。直到去年，公司全面搭建數(shù)字化系統(tǒng)，這個(gè)理念才開(kāi)始逐步實(shí)現(xiàn)。
　　
　　2015年，深圳的卓翼科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓翼”）應(yīng)時(shí)提出“擁抱萬(wàn)物互聯(lián)”的口號(hào)，但在當(dāng)時(shí)，只是愿景。3年前，他們又在客戶(hù)那里親眼見(jiàn)過(guò)數(shù)字協(xié)同辦公的高效，可惜囿于高成本，還是未能成行。
　　兩年后，卓翼終于找到一拍即合的伙伴飛書(shū)，正是他們心心念念的一站式協(xié)作與管理平臺(tái)。讓他們有些驚喜的是，這次合作不止于工具應(yīng)用，還點(diǎn)燃了自己醞釀已久的野心，比如，中國(guó)本土制造企業(yè)走向世界。
　　此時(shí)，同在深圳的高科潤(rùn)員工熟練地打開(kāi)飛書(shū)開(kāi)口練英語(yǔ)，你一句我一句，不再像線(xiàn)下那么尷尬。幾個(gè)月前，剛用這個(gè)工具時(shí)，他們沒(méi)想到除了業(yè)務(wù)和管理，整個(gè)工廠(chǎng)的文化也悄然間跟著變了。
　　RPS、卓翼科技、高科潤(rùn)，都是深圳及周邊城市典型的制造業(yè)企業(yè)。
　　有研究者提出，制造業(yè)價(jià)值中心向服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，服務(wù)型制造成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)信息技術(shù)的深度運(yùn)用便尤為關(guān)鍵。巧合的是，不到一個(gè)月，制造業(yè)重鎮(zhèn)深圳也率先發(fā)布制造業(yè)立市的政策導(dǎo)向，其中服務(wù)型制造、智能制造成為錨定的中心。
　　由此，當(dāng)目光再次回到RPS、卓翼科技、高科潤(rùn)等灣區(qū)制造業(yè)的身上，便會(huì)發(fā)現(xiàn)他們現(xiàn)階段的數(shù)字化努力已經(jīng)鋪上了新的底色。
　　01
　　“越創(chuàng)建越上癮”
　　陳湘云鬼使神差地給CEO鄧喬一連發(fā)了好幾條信息，“這多維表格太強(qiáng)大了，超乎我的想象……”
　　陳湘云現(xiàn)任RPS流程優(yōu)化與信息化部的項(xiàng)目經(jīng)理，但那時(shí)她只是RPS生產(chǎn)車(chē)間里的一名普通管理員。事后回想起來(lái)，按理說(shuō)不應(yīng)該由她直接跟CEO說(shuō)，但那天試用完飛書(shū)后，她實(shí)在忍不住。
　　去年下半年，RPS正著手采購(gòu)數(shù)字化工具，公司顧問(wèn)推薦了飛書(shū)，鄧喬想讓員工親自體驗(yàn)一下。
　　陳湘云有一點(diǎn)電子表格的基礎(chǔ)，便主動(dòng)去試了。第一次嘗試不知不覺(jué)花了一下午，從內(nèi)部下單、買(mǎi)料、生產(chǎn)報(bào)表、成本管控……陳湘云用飛書(shū)的多維表格做了一系列。“這個(gè)表格越創(chuàng)建我越上癮，它可以實(shí)現(xiàn)的東西太多了，甚至給你一套小系統(tǒng)。”
　　
　　很快，CEO鄧喬和飛書(shū)的人有了第一次深度交流。飛書(shū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶到，聊完之后他把增值服務(wù)演示了一遍，RPS就當(dāng)場(chǎng)拍板了，這是他接觸的合作中最快決定的一個(gè)。
　　這是鄧喬一貫的做事風(fēng)格，以最快的速度找到解決方案，但并不意味著和飛書(shū)的合作是一拍腦袋的決定，相反他們已經(jīng)被困擾很久了。
　　RPS的主要業(yè)態(tài)屬于注塑零件廠(chǎng)，日常進(jìn)行３D打印、注塑、真空復(fù)模等傳統(tǒng)加工業(yè)務(wù)。在這個(gè)行業(yè)干了幾十年，鄧喬明顯感覺(jué)到制造業(yè)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)效率的要求越來(lái)越高，跟客戶(hù)、跟供應(yīng)商對(duì)接，包括內(nèi)部的生產(chǎn)，大家都在比拼速度。
　　這兩三年疫情不定期出現(xiàn)，隨時(shí)根據(jù)情況反饋和調(diào)整業(yè)務(wù)的柔性生產(chǎn)模式，也成了行業(yè)的共同追求，鄧喬看中了飛書(shū)可能給公司管理帶來(lái)的靈活性。
　　早已熟練使用飛書(shū)的陳湘云成了飛書(shū)進(jìn)工廠(chǎng)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人之一。她用多維表格開(kāi)發(fā)的第一個(gè)系統(tǒng)是積分管理系統(tǒng)，由員工自主在系統(tǒng)上填報(bào)績(jī)效。
　　考核績(jī)效是老大難問(wèn)題，以前靠財(cái)務(wù)和行政人肉去統(tǒng)計(jì)，大家對(duì)這種敏感問(wèn)題都不太愿意的說(shuō)。
　　陳湘云便試著創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)讓他們自己填。說(shuō)是系統(tǒng)，但考慮到生產(chǎn)員工的文化程度偏低，所以設(shè)置的內(nèi)容都特別簡(jiǎn)單。飛書(shū)有個(gè)表單視圖功能，陳湘云可以在里面提前設(shè)置選項(xiàng)，員工只要選擇“今天做了什么任務(wù)、上了多長(zhǎng)時(shí)間、數(shù)量是多少……”，數(shù)據(jù)幾秒鐘就可以同步匯總到后臺(tái)。
　　這在以前真的很難做到，陳湘云還記得之前手寫(xiě)報(bào)表，生產(chǎn)助理要一個(gè)工區(qū)、一個(gè)工區(qū)去收集，再手動(dòng)把數(shù)據(jù)錄到生產(chǎn)系統(tǒng)里，工作量特別大。
　　而且助理去寫(xiě)報(bào)表的話(huà)，最快也要第二天。最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是，員工手動(dòng)填報(bào)表大多不是及時(shí)寫(xiě)的，很多又字跡潦草不好辨識(shí)，等事后去統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)不上的情況。
　　這樣層層填報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間，對(duì)于現(xiàn)在的制造業(yè)來(lái)說(shuō)不可忽視。數(shù)據(jù)延遲一分鐘，它的價(jià)值就會(huì)隨之打折扣。
　　系統(tǒng)上線(xiàn)后，公司只需要在每個(gè)設(shè)備上配一臺(tái)pad，再額外給兩個(gè)出入口配２臺(tái)pad用于交接。員工自行填寫(xiě)，數(shù)據(jù)填報(bào)工作就完成了，后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)計(jì)算工作量，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
　　粗略統(tǒng)計(jì)下來(lái)，人力成本起碼節(jié)省一半。因?yàn)閱T工的各類(lèi)業(yè)績(jī)會(huì)以可視化形式直觀(guān)展示出來(lái)，互相可以比較，現(xiàn)在不用管理者催促，員工看到自己落后同事了，反倒會(huì)自己倒逼自己把業(yè)務(wù)追上來(lái)。
　　剛過(guò)下午６點(diǎn)，陳湘云準(zhǔn)備收拾收拾下班了，對(duì)于以前經(jīng)常加班到晚上１０來(lái)點(diǎn)的她，真的不敢想象。
　　事半功倍的不止陳湘云一個(gè)特例，從下至上，基本RPS每個(gè)人的工作效率都提高了。RPS今年自己又用多維表格搭建了一個(gè)計(jì)劃管理程序，所有項(xiàng)目的推進(jìn)情況會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)跟進(jìn)，并以以紅色、藍(lán)色、綠色形式標(biāo)記。
　　鄧喬只需要看顏色便能大概知道各個(gè)城市、事業(yè)部及工廠(chǎng)的情況。“進(jìn)度條是綠色的員工我就要發(fā)獎(jiǎng)金，紅色的就是要約談躺平的員工，現(xiàn)在晚上１０點(diǎn)就能結(jié)束工作，有更多時(shí)間去思考怎么管理公司”。
　
　　進(jìn)度條管理的思路還是RPS基于飛書(shū)自主創(chuàng)新的，但鄧喬覺(jué)得目前對(duì)飛書(shū)的利用只達(dá)到了６０分，未來(lái)他還希望和飛書(shū)多溝通，在人單匹配上多下功夫。
　　尤其是疫情不定期襲來(lái)，業(yè)務(wù)訂單變數(shù)特別大，如何能在內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶(hù)間實(shí)現(xiàn)更快速的信息反饋、交流，以靈活調(diào)配人力和物料，是剩下４０分的努力空間。
　　RPS的辦公室及工廠(chǎng)里隨處可見(jiàn)一條極為醒目的紅色橫幅，“2022年標(biāo)準(zhǔn)年，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不精準(zhǔn)，用飛書(shū)才快速”。這是RPS主動(dòng)掛上去的，他們用一種極為直接又興奮的方式表達(dá)了繼續(xù)數(shù)字化的決心。
　　02
　　一個(gè)“真香”過(guò)程
　　如果說(shuō)RPS是飛書(shū)等數(shù)字化工具的深度玩家，較早引入，主動(dòng)探索意愿和目標(biāo)性又極強(qiáng)，那深圳的高科潤(rùn)則和大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)一樣，可能最開(kāi)始的主動(dòng)性并沒(méi)那么高，但這大半年的經(jīng)歷證明，一旦踏出深度數(shù)字化的腳步，一定會(huì)是一個(gè)“真香”過(guò)程。
　　當(dāng)高科潤(rùn)總經(jīng)理被問(wèn)到什么契機(jī)下啟用飛書(shū)等數(shù)字化工具時(shí)，他一下有點(diǎn)不知道怎么回答。
　　“其實(shí)沒(méi)有特別的契機(jī)，我們是方正控股的企業(yè)，會(huì)交流一些新工具和新想法，正好總部那邊正在用，希望我們也開(kāi)始用”。
　　這幾年行業(yè)一直談數(shù)字化，高科潤(rùn)前前后后也跟著試了一些，但基本上還在表面打轉(zhuǎn)，比如用用電子文檔，采購(gòu)先進(jìn)設(shè)備，但思維確實(shí)還是沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。
　　飛書(shū)剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，很多員工稍稍有點(diǎn)抵觸心理，實(shí)在不明白它和其他在線(xiàn)工具有什么不同。對(duì)于很多制造業(yè)的組織和員工而言，很多場(chǎng)景就是要求按部就班，有改變進(jìn)來(lái)，他們反而覺(jué)得煩。
　　態(tài)度第一次發(fā)生轉(zhuǎn)變，是在員工發(fā)現(xiàn)這個(gè)工具真的能提高生產(chǎn)力之后。
　　安全巡檢是高科潤(rùn)每日必做的任務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)，安全負(fù)責(zé)人匯報(bào)安全隱患的笨辦法一直都是，發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全隱患，就把它拍下來(lái)添加到excel表里，然后一條一條寫(xiě)說(shuō)明，郵件發(fā)給各個(gè)負(fù)責(zé)人，等他們反饋改善措施，再收集整理，再做excel表。
　　整個(gè)過(guò)程非常繁瑣，員工早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但疙瘩一直在，沒(méi)人知道怎么簡(jiǎn)化。飛書(shū)來(lái)了之后，他們首先想到的就是解決這個(gè)問(wèn)題。
　
　　似乎多維表格可以，只要把安全隱患的照片和位置添加到里面，多維表格會(huì)自動(dòng)匯總，在線(xiàn)分發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們?cè)诰€(xiàn)填寫(xiě)改善措施即可，不用來(lái)回倒騰。
　　以此類(lèi)推，很多設(shè)備巡檢也可以用這個(gè)方法大大提高效率。
　　高科潤(rùn)推行不過(guò)三四個(gè)月，內(nèi)部的大部分工作基本都開(kāi)始依賴(lài)飛書(shū)的完成?？偨?jīng)理特別提到，飛書(shū)的云文檔、聊天、審批之類(lèi)的功能一旦互通，那溝通就會(huì)很方便。
　　以前單據(jù)審批要打印成紙質(zhì)版，再樓上樓下找各個(gè)部門(mén)簽字。現(xiàn)在審批流程搬到了飛書(shū)，發(fā)起人只要在線(xiàn)上拉個(gè)群，把幾個(gè)審批人加進(jìn)來(lái)，大家線(xiàn)上快速溝通一下達(dá)成共識(shí)，就不必再拿著紙質(zhì)版單據(jù)人肉跑審批，坐著就把事兒辦了，整個(gè)過(guò)程一兩個(gè)小時(shí)搞定。管理者需要時(shí)，也可以隨時(shí)線(xiàn)上調(diào)取資料分析。
　　馬上到線(xiàn)上英語(yǔ)角的時(shí)間了，高科潤(rùn)的總經(jīng)理助理陳洋把自己的屏幕共享了出去，活動(dòng)開(kāi)始前他特定挑選了一首英文歌共享給大家。
　　這是陳洋利用飛書(shū)推進(jìn)的特別活動(dòng)，高科潤(rùn)的很多客戶(hù)都是國(guó)外的，員工經(jīng)常要用英語(yǔ)向客戶(hù)解釋業(yè)務(wù)，但不少員工的英語(yǔ)口語(yǔ)不行。
　　陳洋非常苦惱，招到既懂技術(shù)又懂英語(yǔ)的人很難，沒(méi)辦法他索性就自己帶員工練。原先線(xiàn)下練的時(shí)候，大家磕磕巴巴，開(kāi)口講英語(yǔ)很尬尷。
　　飛書(shū)來(lái)的時(shí)候，它正好有線(xiàn)上會(huì)議和共享屏幕的功能，可以模擬線(xiàn)下，又不用開(kāi)視頻免得尷尬。試過(guò)幾次之后，大家都比較認(rèn)可這是個(gè)可行的方向，便這么試下去了。
　　誤打誤撞，反倒形成了獨(dú)特的工廠(chǎng)文化。
　　目前，飛書(shū)進(jìn)入高科潤(rùn)的時(shí)間還不算長(zhǎng)，但陳洋很肯定地說(shuō)，既然引進(jìn)了，他們必然會(huì)把它用透，而且相比起來(lái)，這個(gè)工具真的好用。
　　03
　　看到工具背后的理念
　　和上面兩家不太一樣，卓翼科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓翼”）想得似乎更為復(fù)雜一點(diǎn)，這次的數(shù)字化前奏，源于它敏銳感知到了一些行業(yè)轉(zhuǎn)變勢(shì)頭。
　　1980年，深圳華強(qiáng)北工業(yè)區(qū)豎起20層高的深圳電子大廈，這是當(dāng)時(shí)深圳的第一高樓，也是電子工業(yè)的第一個(gè)生產(chǎn)基地。
　　四十年后，深圳已然從當(dāng)初的電子產(chǎn)業(yè)來(lái)料加工，全力邁向全球先進(jìn)高新技術(shù)城市。在深圳電子信息行業(yè)浸染了二十來(lái)年的卓翼，不可能對(duì)這個(gè)趨勢(shì)無(wú)動(dòng)于衷。
　　卓翼的副總經(jīng)理袁雄亮提到，“市場(chǎng)很熱，數(shù)字化程度比我們想象得要高，（這）也成就了我們的思考”。2015年前后，卓翼正式明確要“擁抱萬(wàn)物互聯(lián)”，更具體一點(diǎn)，他們想找到一款合適的數(shù)字化工具。
　   兩三年前，卓翼的員工也在客戶(hù)那里體驗(yàn)過(guò)數(shù)字化辦公，“這個(gè)太先進(jìn)了，我們啥時(shí)候能用上”。但一問(wèn)價(jià)格，他們當(dāng)場(chǎng)就有點(diǎn)懵了，卓翼靠自己根本構(gòu)筑不了這些東西，投入太大。
　　3月底，新一波疫情突襲深圳。不管行業(yè)環(huán)境，還是落到自家業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)需求上，卓翼都感受到更深一度的數(shù)字化實(shí)踐勢(shì)在必行，比如協(xié)同管理，一刻也耽誤不得了。
　　碰巧的是，不久卓翼創(chuàng)始人陳嘉就在朋友圈無(wú)意中刷到，客戶(hù)小米在用飛書(shū)作為管理工具，而這成了卓翼和飛書(shū)故事發(fā)生的一切源頭。
　　和飛書(shū)的第一次溝通，袁雄亮也一起同行，他“第一（反應(yīng)）是嚇一跳，第二是恍然大悟，飛書(shū)做得東西就是三年前我們想要的”，而且它跑得更快了。而后，袁雄亮也成為卓翼推進(jìn)飛書(shū)項(xiàng)目的主要牽頭人。
　　促使卓翼選定飛書(shū)的，是理念上的高度一致。聽(tīng)起來(lái)很空，但在卓翼看來(lái)，這是制造業(yè)下一輪競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
　　在袁雄亮看來(lái)，早期本土制造業(yè)盈利靠成本優(yōu)勢(shì)，后來(lái)制成工藝和設(shè)備能力，但眼下行業(yè)全球化充分競(jìng)爭(zhēng)后，還能有什么增長(zhǎng)空間，“其實(shí)靠的就是溝通協(xié)同，從粗放式管理轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，摳管理效益。要把中間的管理縫隙填補(bǔ)起來(lái)，必須有一個(gè)先進(jìn)的工具優(yōu)化內(nèi)部管理”。
　　換句話(huà)說(shuō)，以前制造業(yè)賺的是辛苦錢(qián)，而當(dāng)數(shù)字化來(lái)臨時(shí)，整個(gè)行業(yè)往智能制造發(fā)展，用的就是巧勁，以最高的效率辦大事。
　
　　全球電子信息產(chǎn)業(yè)里，天花板級(jí)別的企業(yè)已經(jīng)或正在以柔性化、智能化的模式工作，比如蘋(píng)果，“卓翼作為供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，比如智能制造環(huán)節(jié)，未來(lái)一定是全球化”，袁雄亮非?？隙ǖ卣f(shuō)，這是早晚的問(wèn)題，誰(shuí)做得更早一點(diǎn)，誰(shuí)就更有優(yōu)勢(shì)進(jìn)入全球化。
　　飛書(shū)率先邁出了全球化實(shí)踐，對(duì)卓翼而言，正擊中了它的痛點(diǎn)。
　　在與飛書(shū)達(dá)成合作之后，卓翼一早就醞釀的，中國(guó)制造中高端化、走向世界的理想雛形越來(lái)越清晰了。
　　當(dāng)然，理念最終要滲透進(jìn)業(yè)務(wù)，這意味著工具還要有強(qiáng)大實(shí)用性，能支撐起這種數(shù)字化和全球化理念。
　　從5月敲定所有細(xì)節(jié)，開(kāi)始全面導(dǎo)入飛書(shū)，作為項(xiàng)目的牽頭人，袁雄亮已經(jīng)充分感受到了這個(gè)工具的價(jià)值。
　　飛書(shū)倡導(dǎo)all in one的解決方案，袁雄亮自己把它轉(zhuǎn)譯為云文檔、視頻會(huì)議、項(xiàng)目管理、審批……這些工具共同加強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)協(xié)同，再往下拆解就是項(xiàng)目管理和文檔的一體化。
　　他給南風(fēng)窗記者舉了一個(gè)例子，有同事主動(dòng)反饋，飛書(shū)這個(gè)工具讓他們從“人找事到事找人”。
　　飛書(shū)把信息流直接和人做了關(guān)聯(lián)，以往數(shù)據(jù)林立，層級(jí)眾多，現(xiàn)在“我坐在這里，客戶(hù)端的聊天信息、會(huì)議信息、日程信息、任務(wù)信息……所有信息可以直接穿透，找到對(duì)應(yīng)的人”，這個(gè)過(guò)程省去了很多人為收集、傳遞的過(guò)程。
　　比如以前開(kāi)會(huì)要把人抓到現(xiàn)場(chǎng)，但現(xiàn)在“需要討論直接在飛書(shū)里call”，即便員工在河源的分公司或疫情，起碼即時(shí)溝通不再成為障礙。
　　卓翼和飛書(shū)的征程才剛剛開(kāi)始，袁雄亮很興奮，“飛書(shū)我就怕還不夠用，我們用的是全家桶，飛書(shū)所有的功能都在上，也一直在思考背后的邏輯，看怎么跟我們的管理結(jié)合吧”。
　　上述幾個(gè)灣區(qū)的制造企業(yè)數(shù)字化重心，已和最初幾年談到的截然不同。
　　購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的數(shù)字設(shè)備、工具已是基本操作，如何利用最新的數(shù)字工具優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，把信息和人深度鏈接，成為大家新的共識(shí)。而這也是中國(guó)制造向智能化、服務(wù)化邁進(jìn)的最新訊號(hào)。
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