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數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識:新型能力的六大視角

2021-01-05   來源:   評論:0
摘要:新型能力建設(shè)應按照價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求,貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程,全方位牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)活動。
  數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程就是一個系統(tǒng)性創(chuàng)新的過程,應對轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引發(fā)的高度不確定性,相關(guān)方最迫切需要提升的是應對挑戰(zhàn)、搶抓機遇的新型能力。數(shù)字經(jīng)濟時代的新型能力就是數(shù)字化生存和發(fā)展能力,就是為適應快速變化的環(huán)境,深化應用新一代信息技術(shù),建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力,賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢,改造提升傳統(tǒng)動能,形成新動能,不斷創(chuàng)造新價值,實現(xiàn)新發(fā)展的能力。
  新型能力建設(shè)應按照價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求,貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程,全方位牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)活動。新型能力視角包括與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力、與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力、與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力、與價值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力、與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力、與價值創(chuàng)造的驅(qū)動要素有關(guān)的能力等六個子視角,如圖所示。
 
  01
  與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力,主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新能力等,加強產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新,以不斷提高產(chǎn)品附加價值,縮短價值變現(xiàn)周期。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.2與價值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力”部分】
  產(chǎn)品創(chuàng)新細分能力包括但不限于:
  a) 產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新能力,即利用新一代信息技術(shù)加強產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)支持與用戶交互的智能產(chǎn)品,提升支持服務(wù)體驗升級的產(chǎn)品創(chuàng)新等能力;
  b) 數(shù)字化研發(fā)設(shè)計能力,即利用新一代信息技術(shù)強化產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新,開展面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化設(shè)計與仿真優(yōu)化等,提升并行、協(xié)同、自優(yōu)化研發(fā)設(shè)計等能力。
  注:產(chǎn)品通常是指組織或個人提供給社會,能夠被其他組織或個人接受或使用,能夠滿足其他組織或個人某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務(wù)、信息、組織、觀念或它們的組合。
  02
  與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力,主要包括生產(chǎn)與運營管控能力等,縱向貫通生產(chǎn)管理與現(xiàn)場作業(yè)活動,橫向打通供應鏈/產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營活動,不斷提升信息安全管理水平,逐步實現(xiàn)全價值鏈、全要素的動態(tài)配置和全局優(yōu)化,提高全要素生產(chǎn)率。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.3與價值創(chuàng)造的過程有關(guān)的能力”部分】
  生產(chǎn)與運營管控細分能力包括但不限于:
  a) 智能生產(chǎn)與現(xiàn)場作業(yè)管控能力,即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程、作業(yè)現(xiàn)場全場景集成互聯(lián)和精準管控,提升全面感知、實時分析、動態(tài)調(diào)整和自適應優(yōu)化等能力;
  b) 數(shù)字化運營管理能力,即實現(xiàn)運營管理各項活動數(shù)據(jù)貫通和集成運作,提升數(shù)據(jù)驅(qū)動的一體化柔性運營管理和智能輔助決策等能力;
  c) 信息安全管理能力,即實現(xiàn)覆蓋生產(chǎn)全過程、作業(yè)全場景、運營管理各項活動的信息安全動態(tài)監(jiān)測和分級分類管理等,提升信息安全防護和主動防御等能力。
  03
  與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力,主要包括用戶服務(wù)能力等,加強售前需求定義、售中快速響應和售后延伸服務(wù)等全鏈條用戶服務(wù),最大化為用戶創(chuàng)造價值,提高用戶滿意度和忠誠度。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.4與價值創(chuàng)造的對象有關(guān)的能力”部分】
  用戶服務(wù)細分能力包括但不限于:
  a) 需求定義能力,即動態(tài)分析用戶行為,基于用戶畫像開展個性化、場景化的用戶需求分析、優(yōu)化與定位等能力;
  b) 快速響應能力,即以用戶為中心構(gòu)建端到端的響應網(wǎng)絡(luò),提升快速、動態(tài)、精準響應和滿足用戶需求等能力;
  c) 創(chuàng)新服務(wù)能力,即基于售前、售中、售后等的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成,創(chuàng)新服務(wù)場景,提升延伸服務(wù)、跨界服務(wù)、超預期增值服務(wù)等能力。
  04
  與價值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力,主要包括生態(tài)合作能力等,加強與供應鏈上下游、用戶、技術(shù)和服務(wù)提供商等合作伙伴之間的資源、能力和業(yè)務(wù)合作,構(gòu)建優(yōu)勢互補、合作共贏的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),形成良性迭代、可持續(xù)發(fā)展的合作生態(tài)。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.5與價值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力”部分】
  生態(tài)合作細分能力包括但不限于:
  a) 供應鏈協(xié)同能力,即與供應鏈上下游合作伙伴實現(xiàn)在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務(wù)協(xié)同,提升整個供應鏈精準協(xié)作和動態(tài)調(diào)整優(yōu)化等能力;
  b) 生態(tài)共建能力,即與生態(tài)合作伙伴實現(xiàn)在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務(wù)認知協(xié)同,提升整個生態(tài)圈資源和能力的按需共享、在線智能交易和自學習優(yōu)化等能力。
  05
  與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力,主要包括員工賦能能力等,充分認識到員工已從“經(jīng)濟人”、“社會人”向“知識人”、“合伙人”轉(zhuǎn)變,不斷加強價值導向的人才培養(yǎng)與開發(fā),賦予員工價值創(chuàng)造的技能和知識,最大程度激發(fā)員工價值創(chuàng)造的主動性和潛能。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.6與價值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力”部分】
  員工賦能細分能力包括但不限于:
  a) 人才開發(fā)能力,即以價值創(chuàng)造結(jié)果為導向開展人才精準培養(yǎng)、使用和考核,提升人才價值全面可量化、可優(yōu)化等能力;
  b) 知識賦能能力,即為員工提供平臺化知識、技能共享和個性化知識、技能服務(wù),幫助員工快速提升勝任力,培養(yǎng)員工差異化技能,提升員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等能力。
  06
  與價值創(chuàng)造的驅(qū)動要素有關(guān)的能力
  組織應打造與價值創(chuàng)造的驅(qū)動要素有關(guān)的能力,主要包括數(shù)據(jù)開發(fā)能力等,將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、核心資產(chǎn)進行有效管理,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新驅(qū)動核心要素的潛能,深入挖掘數(shù)據(jù)作用,開辟價值增長新空間。
  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標準原文“5.3.7與價值創(chuàng)造的驅(qū)動要素有關(guān)的能力”部分】
  數(shù)據(jù)開發(fā)細分能力包括但不限于:
  a) 數(shù)據(jù)管理能力,即開展跨部門、跨組織(企業(yè))、跨產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期管理,提升數(shù)據(jù)分析、集成管理、協(xié)同利用和價值挖掘等能力;
  b) 數(shù)字業(yè)務(wù)培育能力,即基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運營,提供數(shù)字資源、數(shù)字知識和數(shù)字能力服務(wù),提升培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù)等能力。
  本部分內(nèi)容主要來源于團體標準 T/AIITRE 10001-2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》

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